Política de Privacidade

Última atualização: 14 de agosto de 2026

1. Quem somos (Controlador)

Winkel Sistemas de Informação Ltda, CNPJ 18.661.028/0001-35, com sede em São Paulo, SP, operadora da plataforma FullTrak ("FullTrak", "nós"). Encarregado(a) de Dados (DPO): privacidade@fulltrak.com.br. Contato: privacidade@fulltrak.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Cadastro e conta: nome, e-mail, telefone, empresa, CNPJ e credenciais de acesso.
• Dados de uso: logs de acesso, endereço IP, páginas/recursos usados, data e hora.
• Dados das integrações que você conecta (via APIs oficiais, sob sua autorização): informações de produtos, estoque, pedidos, vendas, anúncios, preços e desempenho provenientes do Bling, do Mercado Livre e da Amazon.
• Credenciais de integração: tokens de acesso (OAuth) das plataformas conectadas, armazenados de forma criptografada.

Não coletamos intencionalmente dados sensíveis. O FullTrak é destinado a empresas; não é voltado a menores de 18 anos.

3. Para que usamos

• Prestar o serviço: consolidar estoque, calcular indicadores, gerar alertas e análises.
• Enviar notificações operacionais (ex.: ruptura de estoque, promoções) pelos canais que você configurar, incluindo WhatsApp e e-mail.
• Suporte, cobrança, segurança e prevenção a fraude.
• Melhorar o produto e cumprir obrigações legais/regulatórias.

4. Base legal (LGPD)

Tratamos dados com base em: execução de contrato (prestação do serviço que você contratou), legítimo interesse (segurança, melhoria do produto), cumprimento de obrigação legal e consentimento, quando aplicável (ex.: comunicações de marketing).

5. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com operadores/subprocessadores necessários à operação, sob contrato e dever de confidencialidade:

• Infraestrutura de hospedagem e banco de dados (servidor dedicado (Brasil) e Amazon Web Services (e-mail)).
• Envio de mensagens (WhatsApp via provedor de mensageria; e-mail via provedor de envio, ex.: Amazon SES).
• As próprias plataformas conectadas (Bling, Mercado Livre, Amazon), via APIs oficiais, para executar as ações que você solicita.
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Transferência internacional

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas conforme a LGPD.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais: criptografia de tokens e credenciais (AES-256), controle de acesso por conta e isolamento por cliente, uso de conexões seguras (HTTPS) e das APIs oficiais das plataformas. Nenhum sistema é 100% imune; trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

8. Retenção

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário às finalidades acima ou exigido por lei. Encerrada a relação, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda. Em regra, dados da conta e das integrações são mantidos por até 6 meses após o encerramento; registros fiscais e financeiros são guardados pelos prazos legais aplicáveis (em geral, 5 anos).

9. Seus direitos (titular)

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação e acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Para exercer, escreva para privacidade@fulltrak.com.br.

10. Revogar acesso às integrações

Você pode desconectar Bling, Mercado Livre ou Amazon a qualquer momento no painel, ou revogar o acesso diretamente na plataforma correspondente. Isso interrompe a coleta de novos dados dessa integração.

11. Cookies

Usamos cookies e tecnologias similares para autenticação, preferências e métricas de uso. Você pode gerenciá-los no navegador; desativá-los pode afetar funcionalidades.

12. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais usuais. A data no topo indica a última revisão.

13. Contato

Winkel Sistemas de Informação Ltda — privacidade@fulltrak.com.br. Autoridade: você também pode contatar a ANPD (gov.br/anpd).

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